Ketentuan Layanan

Ketentuan ini menjelaskan batas layanan peluncuran membun. Harga, ruang lingkup setup, dan identitas perusahaan dikonfirmasi tertulis sebelum workspace diaktifkan.

1. Paket, lokasi, dan periode

Paket launch berharga Rp249.000 per bulan per lokasi atau Rp2.490.000 per tahun per lokasi. Satu lokasi berarti satu unit operasional yang disepakati saat aktivasi. Penambahan lokasi memerlukan aktivasi dan biaya tersendiri.

2. Setup awal dan aktivasi

Setup awal sebesar Rp499.000 per lokasi dibayar satu kali. Setup mencakup pemetaan alur dasar, penyiapan workspace, data awal yang disepakati, dan arahan penggunaan. Operator memverifikasi pembayaran dan kesepakatan secara manual; mengirim formulir demo tidak membuat tagihan atau mengaktifkan workspace.

3. Pembayaran, perpanjangan, dan pembatalan

Peluncuran ini tidak memakai debit otomatis. Perpanjangan dikonfirmasi dan dibayar manual sebelum periode berikutnya. Pelanggan dapat meminta pembatalan sebelum perpanjangan; akses tetap mengikuti periode yang telah dibayar kecuali ada pelanggaran. Biaya setup yang pekerjaannya sudah dimulai dan periode langganan yang sudah aktif tidak otomatis dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum atau disepakati tertulis.

4. Penangguhan dan penghentian

Workspace dapat ditangguhkan jika pembayaran lewat jatuh tempo, terdapat risiko keamanan, penggunaan melanggar hukum, atau penyalahgunaan layanan. Operator akan memberi pemberitahuan dan kesempatan pemulihan bila wajar. Penangguhan membatasi akses tetapi bukan perintah penghapusan data.

5. Dukungan

Demo ditargetkan sekitar 20 menit. Permintaan demo baru biasanya ditinjau paling lambat satu hari kerja berikutnya. Dukungan launch mencakup bantuan setup dan penggunaan alur yang dibeli melalui kanal yang diberikan saat aktivasi; layanan 24/7, integrasi kustom, migrasi penuh, dan konsultasi akuntansi tidak termasuk kecuali disepakati terpisah.

6. Tanggung jawab pelanggan dan penggunaan wajar

Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran data, kewenangan memasukkan data pelanggan, keamanan akun pengguna, perangkat, koneksi, dan kepatuhan usahanya. membun tidak boleh digunakan untuk aktivitas melanggar hukum, mengganggu layanan, mencoba mengakses perusahaan lain, menyebarkan malware, atau mengirim komunikasi tanpa dasar yang sah.

7. Batas layanan

membun membantu pencatatan operasional dan bukan pengganti nasihat hukum, pajak, medis, atau akuntansi. Ketersediaan terbaik akan diupayakan, tetapi tidak dijamin tanpa gangguan. Fitur yang disebut sebagai rencana atau integrasi kemudian bukan bagian paket aktif sampai dikonfirmasi.

8. Perubahan dan kontak

Perubahan material akan diberitahukan melalui kanal dukungan atau workspace sebelum berlaku untuk periode berikutnya. Pertanyaan, pembatalan, atau sengketa dapat diajukan melalui kanal operator pada konfirmasi aktivasi, atau lewat formulir demo dengan penjelasan pada kolom catatan.